Googleマップのサロン情報が勝手に変わっていたら｜営業時間・電話番号の確認と直し方

Googleマップの情報は、オーナー以外の情報源から変わることがある

Googleマップに表示されるサロンの情報は、オーナーが編集した内容だけでなく、ユーザーからの報告などの情報をもとに、Googleが更新することがあります。

Googleビジネスプロフィールのヘルプでは、ビジネスプロフィールの正確性を保つため、Googleはユーザーから寄せられた報告や使用許諾済みのコンテンツなど、さまざまなソースから情報を収集していると説明しています。こうした更新は、GoogleマップやGoogle検索などに反映されます。また、ポリシー ガイドラインに準拠するために必要な場合は、ユーザーから提案された編集内容を事前の審査なしで適用することがあるともしています。

Googleマップでは、一般のユーザーも「情報の修正を提案」から、お店の情報の修正を提案できます。悪意がなくても、古い情報や勘違いをもとにした提案が反映されることも考えられます。情報が変わることを前提に、定期的に確認できる状態にしておくことが大切です。Googleマップと検索、口コミを集客に生かす考え方は、次の記事で紹介しています。

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まずオーナー確認を済ませる｜すべての情報を編集できる状態にする

お店の情報を自分で管理するには、Googleビジネスプロフィールでオーナー確認を済ませ、すべての情報を編集できる状態にしておくことが大切です。

ヘルプでは、オーナー確認が済んでいない場合でも、名前、業種、住所、営業時間、電話番号、ウェブサイトなど一部の情報は編集できるものの、すべての情報を編集するにはオーナー確認が必要だと説明しています。オーナー確認の方法はGoogleによって自動的に決まるため変更できず、審査には5営業日ほどかかり、それより長くかかることもまれにあるとされています。

すでにほかの人がオーナーになっている場合は、現在のオーナーにアクセス権限をリクエストできます。ヘルプでは、現在のオーナーは3日以内に返信する必要があり、返信がない場合はオーナー申請ができる場合があるとしています。以前に依頼した制作会社や、前の店舗の関係者がオーナーのままになっていないかも確認しておきましょう。プロフィールの入力項目の整え方は、次の記事で解説しています。

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変わった情報に気づく｜通知・青い表示・収集された情報

Googleによる変更は、ページ上部の通知や編集画面の青い表示で確認でき、一部の編集の提案は公開前に通知が届き、4日以内に承認または拒否するよう案内されています。

ヘルプによると、管理しているビジネスプロフィールがGoogleによる変更を受けた場合は、ページ上部に通知が表示されます。また、プロフィールの編集画面では、テキストの色で更新の種類が分かり、青で表示されているのがGoogleによって変更された情報です。一部の編集の提案については、公開前に通知が届き、通知が届いてから4日以内に承認または拒否するよう案内されています。

4日以内に対応しない場合、ビジネスのウェブサイトなど一般公開されている他の情報で裏付けられる更新内容は、自動的に公開されることがあるとされています。あわせて、［プロフィールを編集］から［収集された情報］を選ぶと、Googleが収集した情報とそのソース、収集日を確認できます（2026年10月時点のヘルプでは、一部の地域、言語、業種でのみ利用できる機能とされています）。週に一度など日を決めて、通知と編集画面を見る習慣をつけておきましょう。

営業時間・電話番号の直し方

営業時間や電話番号が間違っていた場合は、ビジネスプロフィールの［プロフィールを編集］から、正しい内容に直すことができます。

2026年10月時点のヘルプで案内されている手順は、次のとおりです。

• 営業時間：［プロフィールを編集］→［営業時間］を選び、［営業時間］の横の編集アイコンから［決まった営業時間で営業している］を選んで、曜日ごとに時間を設定し、［保存］
• 特別営業時間：［営業時間］セクションの［特別営業時間］の横の編集アイコンから日付を選び、時間や休業を設定して［保存］
• 電話番号：［プロフィールを編集］→［連絡先］を選び、［電話番号］の横の編集アイコンから入力して［保存］

特別営業時間を表示するには、営業時間の設定で［決まった営業時間で営業している］を指定しておく必要があるとされています。編集した内容の審査には通常は最長で10分ほど、場合によっては最長で30日ほどかかることがあり、審査中は「編集内容は審査中です。」と表示されます。画面の名前や手順は変わることがあるため、操作する前に最新のヘルプも確認してください。

同じことを繰り返さないために｜自社サイトやSNSの情報をそろえる

間違った情報が繰り返し反映されないようにするには、自社サイトや予約ページ、SNSのお店の情報をそろえ、どこを見ても同じ営業時間や電話番号になっている状態にしておくことが大切です。

前述のとおり、通知から4日以内に対応しない場合、ビジネスのウェブサイトなど一般公開されている他の情報で裏付けられる更新内容は、自動的に公開されることがあるとされています。たとえば、営業時間を変えたのに、古いホームページや以前使っていた集客サイトに前の営業時間が残っていると、そちらの情報をもとに変更が提案されることも考えられます。営業時間や電話番号を変えたときは、使っているすべての窓口の情報をまとめて更新しましょう。

また、ヘルプでは、オーナー権限が取り消される理由の一つに、最近アカウントにログインしていないことを挙げています。定期的にログインして通知を確認することは、情報の確認だけでなく、権限を保つうえでも大切です。プロフィールの運用の点検項目は、次の記事で紹介しています。

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不審な変更を防ぐ｜アクセスできる人を絞り、報告の方法を知っておく

ビジネスプロフィールを不正な変更から守るには、アクセスできる人を必要な人だけに絞り、心当たりのない変更やリクエストがあったときの報告の方法を知っておくことが大切です。

ヘルプでは、2段階認証プロセスを有効にすることや、ビジネスプロフィールにアクセスできるユーザーが少ないほど不正使用される可能性は低くなることが示されています。アクセスをリクエストしている人が知り合いでない限り、リクエストを承認しないこと、退職した従業員のアクセス権は削除することも案内されています。ビジネスプロフィールには複数のオーナーを設定できますが、メインのオーナーは1人のみとされています。

代理業者などの第三者に無断で変更された場合は、［サードパーティ ポリシー違反を報告］から報告するよう案内されています。また、実際に存在しないと思われるビジネスに、攻撃的・有害・誤解を招く情報が掲載されているのを見つけた場合は、Googleマップの［情報の修正を提案］→［この場所は閉業したか、ここにはありません］→［不適切、有害、誤解を招く］から報告できます。解決しない場合は、ヘルプの「お問い合わせ」からサポートに相談しましょう。

まとめ｜オーナー確認をして、定期的に確認する習慣をつくる

Googleマップのサロン情報は、ユーザーからの報告などをもとにGoogleが更新することがあります。情報を自分で管理するために、まずオーナー確認を済ませ、公開前の提案の通知が届いたら、4日以内に承認または拒否しましょう。営業時間や電話番号は［プロフィールを編集］から直せます。自社サイトや予約ページ、SNSの情報をそろえ、アクセスできる人を絞っておくと、同じことが起きにくくなります。まずは今日、ビジネスプロフィールにログインして、通知と、表示される場合は［収集された情報］を確認してみてください。

よくある質問（FAQ）