MEO対策を業者に頼む前に｜契約で確認すること・自分でできる範囲

更新日：2026年11月8日

「Googleマップで上位に表示されるようにします」という営業の電話やメールを受けたことはないでしょうか。MEO対策（Googleマップなどの地図検索で見つけてもらうための取り組み）を業者に任せる方法もありますが、頼む前に知っておきたいことがあります。この記事では、MEO対策の業者への依頼を考えているオーナーに向けて、自分でできる範囲と、契約前に確認することを整理します。

【大事なこと】

Googleビジネスプロフィールは無料で使え、情報の更新や写真の追加、クチコミへの返信は自分でもできます。
Googleは、ランキングを上げるための依頼や金銭の受け取りには応じていないとしています。
業者に頼む場合も、オーナーの権限は店が持ち、業者には「管理者」として入ってもらいましょう。
クチコミの投稿を業者に頼むと、Googleのポリシーや景品表示法に触れるおそれがあります。
契約前に、料金・期間・解約の条件・報告の内容を書面で確かめましょう。

Googleビジネスプロフィールの基本の作業は、自分でもできる

Googleビジネスプロフィールは無料で使えるサービスで、情報の更新や写真の追加、クチコミへの返信といった基本の作業は、お店の人が自分で行えます。

Googleは、業者などのサードパーティに管理を頼む場合、多くは有料になると案内しています。業者が行う作業の例として挙げられているのは、プロフィールを最新の状態に保つこと、利用者に関する分析を伝えること、質問に答えること、クチコミに対応することなどです。

一方でGoogleは、地域の検索結果は主に「関連性」「距離」「知名度」をもとに表示しているとし、ランキングを改善するためのヒントとして、次のことを挙げています。

オーナー確認を行う
住所、営業時間、業種などの情報を正確に、できるだけ多く入力する
クチコミに返信する
写真や動画を追加する

どれも、時間をとれば自分で取り組める内容です。業者に頼む前に、まず自分でどこまでできるかを確かめておくと、頼む範囲を絞り込めます。自分で進めるときの確認項目は、次の記事にまとめています。

「上位表示を保証します」という勧誘には注意する

Googleマップでの上位表示を約束する業者には、注意が必要です。

Googleは、ランキングを上げるための依頼や金銭の受け取りには一切応じていないとしています。また、業者などのサードパーティについて、特別な手段でGoogle検索やGoogleマップでのランキングを約束したり操作したりすることはできないと説明しています。

Googleは、評判のよくない業者を見分けるための兆候として、ほかにも次のようなものを挙げています。

透明性がない：プロフィールを見た人の数など、成果を知らせない
Googleの社員だと名乗る：名乗った場合は名前を確認し、「@google.com」のメールアドレスから連絡するよう頼むことがすすめられています
脅すようなことを言う：お店の許可なく、業者がGoogleからお店の情報を消したり、アクセスしたりすることはできないとされています
料金をごまかす：契約の前に、サービスと費用がはっきり書かれた契約書の写しを受け取ることがすすめられています

【要点まとめ】

Googleは、ランキングを上げるための依頼や金銭の受け取りに応じていない
業者が特別な手段でランキングを約束・操作することはできない
Googleの社員を名乗る、脅す、料金があいまいな勧誘は特に注意する

オーナーの権限は店が持ち、業者には「管理者」として入ってもらう

業者に管理を頼む場合でも、メインのオーナーの権限はお店が持ち、業者には「管理者」として入ってもらうのが安全です。

Googleビジネスプロフィールには、「オーナー」と「管理者」という役割があります。オーナーはプロフィールを完全に管理でき、ユーザーの追加や削除、プロフィールの削除もできます。管理者は、情報の編集やクチコミへの返信などはできますが、ユーザーの追加・削除とプロフィールの削除はできません。また、メインのオーナーは1人だけです。

ユーザーの追加は、オーナーが相手のメールアドレスを入力して招待する形で行います。Googleは、それぞれが自分のGoogleアカウントを持っていれば、パスワードを共有せずに管理できると案内しています。業者からログイン用のパスワードを求められても、教える必要はありません。

契約が終わったら、オーナーが業者をユーザーから外します。外した後も、その業者がしたクチコミへの返信や投稿は、プロフィールに残ります。入力の基本は、次の記事でも紹介しています。

クチコミの投稿を業者に頼むと、プロフィールに制限がかかることがある

クチコミを増やすために業者に投稿を頼むことは、Googleのポリシーにも、景品表示法にも触れるおそれがあります。

Googleは、実際の体験に基づかないコンテンツを「虚偽のエンゲージメント」として禁止しています。事業者が虚偽のクチコミや報酬に基づくクチコミに関するポリシーに違反していると判断された場合、違反したクチコミの削除に加えて、次のような制限がかかることがあるとしています。

一定期間、新しいクチコミや評価を受け取れなくなる
一定期間、今あるクチコミや評価が表示されなくなる
虚偽のクチコミが削除されたことを知らせる警告が、プロフィールに表示される

また、2023年10月1日からは、広告であることが一般の人に分からない広告（ステルスマーケティング）が景品表示法の違反になりました。規制の対象は、商品やサービスを提供する事業者（広告主）です。業者に頼んでお客様のふりをしたクチコミを書いてもらうと、広告主であるお店自身の責任が問われるおそれがあります。

クチコミは、来店されたお客様に自然な声かけでお願いし、いただいたクチコミに丁寧に返信していくことが基本です。考え方は、次の記事で紹介しています。

契約前に確認したいこと｜チェックリスト

業者と契約する前に、サービスの中身、料金、期間、解約の条件を書面で確かめておくことが大切です。

店の集客のために結ぶ契約は、「営業のために」結ぶ契約として、特定商取引法の訪問販売や電話勧誘販売のルールが適用されない場合があります。その場合、クーリング・オフで解除することはできません。電話やその場の勢いで決めず、次の点を確かめてから契約しましょう。

どの作業を、月に何回、誰が行うのか（情報の更新、写真、投稿、クチコミへの返信など）
料金の総額と支払い方法、成果に応じた追加料金があるか
契約期間、自動更新の有無、途中で解約する場合の条件と費用
成果の報告の頻度と、見せてもらえるデータの中身
メインのオーナーの権限をお店が持ち続けられるか
契約が終わった後、業者の権限をどう外すか
クチコミの投稿の代行や、特典と引き換えのクチコミ依頼を勧めていないか

Googleは、業者を試す場合も一度に1社ずつにすることや、月に一度はプロフィールの成果を確認して業者の実績を評価することをすすめています。契約後も、営業時間や写真が最新になっているかを、自分の目で確かめていきましょう。

【要点まとめ】

集客のための契約は、クーリング・オフが適用されない場合がある
作業内容・料金・期間・解約条件・報告の中身を書面で確かめる
契約後も、月に一度は成果と情報が最新かを自分で確認する

まとめ｜自分でできる範囲を知ってから、頼む範囲を決める

Googleビジネスプロフィールは無料で使え、情報の更新や写真の追加、クチコミへの返信は自分でも行えます。業者に頼む場合は、上位表示を約束する勧誘に注意し、メインのオーナーの権限はお店が持ったまま、業者には管理者として入ってもらいましょう。クチコミの投稿を頼むことは、Googleのポリシーや景品表示法に触れるおそれがあります。契約の前には、作業内容、料金、期間、解約の条件を書面で確かめることが大切です。まずは、自分のプロフィールの情報が正確かを確かめるところから始めてみてください。