他店でつけたジェルネイルのオフだけの予約｜受ける条件と料金・時間の決め方

他店ジェルのオフだけの予約は、条件を決めておけば受けやすい

他店でつけたジェルネイルのオフだけの予約は、受ける条件と料金・時間をあらかじめ決めておけば、お店にとってもお客様にとっても受けやすいメニューになります。

オフだけを頼む理由としては、引っ越しなどで次のお店を探している、しばらく爪を休ませたい、自分でオフするのが不安、といった事情が考えられます。一方で、他店でつけたジェルは、使われている材料や重ねた層の厚さが分からないため、自店でつけたジェルより時間がかかることもあります。

条件を決めないまま受けると、「思ったより時間がかかって次の予約が押した」「料金の説明でお客様と行き違いになった」ということが起こりかねません。オフだけの予約を受けるかどうか、受けるならどの条件で受けるかを、メニュー表と予約時の質問で示しておきましょう。

受ける前に確認すること｜ジェルの状態と爪・指先の異常

他店ジェルのオフを受ける前には、ついているものの種類や状態、爪や指先に異常がないか、アレルギーなどがないかを確認しておくことが大切です。

予約の時点で聞いておきたいのは、次のような項目です。

• ついているのはジェルか、スカルプチュアやチップか
• 何本の指にしているか、長さ出しやパーツがあるか
• 最後に施術した時期と、浮きや欠けがあるか
• 指先の腫れや痛み、かゆみなど、気になる症状がないか

厚生労働省の「ネイルサロンにおける衛生管理に関する指針」では、施術の前に、感染症や皮膚疾患などの治療中か、アレルギー体質か、薬を服用しているかなどを客に確認することや、施術に伴う健康被害のリスクなどを施術前に十分に説明することが示されています。来店時には、実際の爪と指先の状態を見て、施術を進めてよいかを判断しましょう。

オフの作業で気をつけること｜リムーバーは換気と火気に注意

オフの作業では、爪に負担をかけないよう丁寧に進めるとともに、使うリムーバーの成分と取り扱いの注意を確認し、換気と火気に注意することが大切です。

つけ爪の除去について、国民生活センターは、ネイルチップを接着剤でつけている場合やスカルプチュアなどは、アセトンなどを含んだ剥離剤（リムーバー）に浸して取ると説明しています。ジェルの除去にリムーバーを使う場合も、製品の表示で成分と取り扱いの注意を確認しましょう。アセトンについては、厚生労働省の職場のあんぜんサイトのモデルSDS（安全データシート）で、「引火性の高い液体及び蒸気」とされ、引火点は-20℃と記載されています。あわせて、熱や火花、裸火などの着火源から遠ざけること、屋外または換気の良い場所でのみ使用することが示されています。消防法では、アセトンは危険物の第4類第一石油類に分類されています。

施術スペースの換気を確保し、ストーブやキャンドルなどの火気を近くに置かないようにしましょう。保管する量や場所については、消防法の規定や管轄の消防署の案内も確認しておくと安心です。また、ネイル業界団体の資料では、ジェルネイルを無理やりはがしてはいけないとされています。浮いていない部分を無理にはがさず、時間に余裕を持って作業できるよう予約枠を取っておきましょう。

料金と時間の決め方｜自店ジェルのオフと分けて考える

他店ジェルのオフの料金と時間は、自店でつけたジェルのオフとは分けて考え、メニュー表に明記しておくと、お客様との行き違いを防げます。

他店のジェルは、厚さや材料が分からない分、作業時間の見込みに幅が出やすくなります。過去に受けたオフの作業時間を記録しておき、それをもとに予約枠の長さを決めると、次の予約が押しにくくなります。料金は、作業時間や使う材料、オフの後のケアを含めるかどうかを踏まえて決めましょう。

メニュー表には、「他店ジェルのオフのみ」「他店ジェルのオフ＋自店の施術」のように、オフだけの場合と、続けて自店の施術を受ける場合を分けて書いておくと、お客様が選びやすくなります。長さ出しやパーツがある場合に料金や時間が変わるときは、その条件も書いておきましょう。メニューの原価と料金の考え方は、次の記事で解説しています。

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施術後の爪の状態を伝える｜その場で一緒に見て説明する

オフが終わったら、爪の状態をその場でお客様と一緒に確認し、気になる点があれば伝えておくことが大切です。

ジェルを外した爪は、つけている間には見えなかった状態が分かることがあります。爪の表面の様子や、気になる部分があれば、お客様と一緒に見ながら説明しましょう。お客様の同意を得て施術前後の爪の写真を残しておくと、次に来店したときの比較にも役立ちます。

指先の腫れや赤みなど、皮膚の異常が見られる場合は、無理に施術を続けず、皮膚科の受診をすすめましょう。滋賀県も、ネイルサロンの衛生管理についての案内の中で、消費者に向けて「異常を感じたら、直ぐに皮膚科を受診しましょう」と呼びかけています。なお、国民生活センターは、つけ爪による危害について公表した際、消費者へのアドバイスとして「時々は爪を休ませる」ことを挙げています。

オフだけのお客様を次の来店につなげる｜選べる案内をする

オフだけで来店したお客様には、次の施術を無理にすすめるのではなく、爪の状態に合わせて選べる案内をしておくと、次の来店につながる可能性があります。

しばらく爪を休ませたいお客様には、ケアのメニューや、次にジェルをつけるときの目安を伝えておく方法があります。新しく通うお店を探しているお客様には、自店でできる施術とおおよその時間をまとめて案内しておくと、次の予約を検討しやすくなるでしょう。

オフだけの予約は、予約枠の使い方によっては空き時間を埋めるメニューにもなります。短い時間で受けられるメニューをどう組み込むかは、次の記事も参考にしてください。

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初めて来店したお客様に2回目の予約をしてもらうための考え方は、次の記事で紹介しています。

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まとめ｜条件を決めて受け、状態を見て伝える

他店でつけたジェルネイルのオフだけの予約は、受ける条件と料金・時間を決めておけば、受けやすいメニューになります。予約時と来店時に、ついているものの種類や状態、爪や指先の異常、アレルギーなどを確認し、リムーバーを使う作業では換気と火気に注意しましょう。料金と時間は自店ジェルのオフと分けてメニュー表に書き、施術後の爪の状態はお客様と一緒に確認して伝えます。まずは、これまでに受けたオフの作業時間を振り返り、メニュー表に載せる条件を書き出してみてください。

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